Butuh Asisten Virtual, Tanya Veronika Saja
Telkomsel sediakan layanan pelanggan melalui chat bot Telkomsel Veronika. Dikala ini ada di Line, Facebook Messenger, serta Telegram. Whatsapp telah tersentuh.
Entah disadari atau tidak pengembang aplikasi online selalu “menjual” perempuan. Mengapa asisten virtual semacam pada Siri, Alexa, Google Assistant, ataupun Cortana, hingga Veronika dari Telkomsel, mengenakan suara wanita ya? Apakah mayoritas pengguna aplikasi merupakan lelaki?
Muncul di beberapa aplikasi pesan praktis, asisten virtual Veronika kepunyaan Telkomsel kesimpulannya ada di WhatsApp. Perihal itu dicoba oleh Telkomsel mengingat jumlah pengguna WhatsApp yang lebih besar dibanding aplikasi pesan praktis yang lain. Bisa kamu lihat di rentry.co
Direktur Utama Telkomsel awal mulanya berkata pihak telkomsel telah melaksanakan pendekatan ke WhatsApp, tetapi belum terdapat konvensi yang cocok.
Tadinya telah terdapat dialog serta pembicaraan tetapi telkomsel belum membuka diri dengan pihak lain.
Tampilan bot Telkomsel Veronika di Line sangat simpel. Tidak hanya memilah layanan yang ada, bila terdapat permasalahan, pengguna pula dapat langsung chat dengan layanan pelanggan.
Setelah itu Telkomsel sendiri akhrnya memilah Line, Telegram, serta Facebook Messenger bagaikan aplikasi awal buat mengakses asisten virtualnya tersebut. Dibandingkan WhatsApp, ketiga aplikasi itu relatif kalah terkenal. Bila memandang dari jumlah pengunduh saja, cuma Messenger yang dapat sejajar dengan WhatsApp.
Tidak hanya itu, anak industri Telkom ini beralasan sarana asisten virtualnya masih di sesi dini. Mereka berjanji bersamaan waktu hendak melipatgandakan keberadaan Veronika di aplikasi lain.
Secara simpel, Veronica merupakan kecerdasan buatan( AI) yang memiliki beberapa keahlian. Lewat Veronica, pelanggan dapat membeli pulsa, paket, sampai melacak posisi GraPARI terdekat lumayan melalui persoalan di aplikasi pesan praktis. Buat menghasilkan layanan ini, Telkomsel menggandeng Accenture.
Tampilan bot Veronika di Telegram terbilang sama saja. Dikala dicoba, bot Telegram masih kurang responsif dibanding Line ataupun Facebook Messenger.
Mereka yang bernazar mengakses layanan Veronica di Line serta Facebook Messenger dapat menghubunginya melalui account@telkomsel. Sedangkan di Telegram, pengguna lumayan mengontaknya di username telkomsel_official_bot.
Dikala utakatikotak.com coba, ketiga asisten virtual Veronika ini memanglah dapat berjalan baik di Line, Facebook Messenger, ataupun Telegram. Pengguna dapat memohon buat mengecek pulsa serta layanan dasar lain.
Bila hadapi permasalahan, kita pula dapat mengajukan persoalan ke Veronika. Bila dia tidak bisa menanggapi, pengguna hendak dihubungkan dengan layanan pelanggan Telkomsel. Mereka yang setelah itu mengambil alih persoalan pelanggan serta menanggapi permasalahan tersebut. Sayang, reaksi bot Telegram masih kurang responsif dibanding Line serta Facebook Messenger.